NộI Dung
- Định nghĩa - Ghi nhật ký cuộc gọi có nghĩa là gì?
- Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
- Techopedia giải thích Ghi nhật ký cuộc gọi
Định nghĩa - Ghi nhật ký cuộc gọi có nghĩa là gì?
Ghi nhật ký cuộc gọi là theo dõi các cuộc gọi điện thoại và giải mã thông tin. Ghi nhật ký cuộc gọi không tập trung vào nội dung thực tế của các cuộc gọi điện thoại, mà tập trung vào dữ liệu thống kê và kỹ thuật về các cuộc gọi điện thoại.
Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
Techopedia giải thích Ghi nhật ký cuộc gọi
Với sự trợ giúp của hệ thống viễn thông hoặc trao đổi chi nhánh tư nhân, dữ liệu cuộc gọi điện thoại có thể được lấy. Các hình thức mà dữ liệu trích xuất này có sẵn được gọi là hồ sơ chi tiết cuộc gọi. Dữ liệu để ghi nhật ký cuộc gọi được thực hiện bằng phần mềm phân tích các ứng dụng của bên thứ ba. Các bản ghi dữ liệu cuộc gọi thô sau đó được giải mã và chuyển đổi thành thông tin có thể trình bày các báo cáo phân tích, đồ họa và sâu sắc.
Có nhiều lợi ích liên quan đến đăng nhập cuộc gọi. Ngoài việc phân tích số lượng cuộc gọi, chi phí cuộc gọi và chi phí của các bộ phận, ghi nhật ký cuộc gọi có thể cung cấp thông tin về các trường hợp gian lận điện thoại. Đối với các doanh nghiệp, ghi nhật ký cuộc gọi có thể giúp đánh giá xem một đường dây điện thoại cụ thể đang bị sử dụng quá mức hoặc sử dụng quá mức. Đối với các tổ chức hoặc nhà cung cấp, ghi nhật ký cuộc gọi có thể cung cấp các diễn giải liên quan đến hiệu suất như liệu mức độ hiệu suất có thể chấp nhận có thể được thể hiện trong một khoảng thời gian cho khách hàng hay không. Ghi nhật ký cuộc gọi cũng có thể cung cấp chi tiết về các mẫu cuộc gọi, do đó có thể giúp chia sẻ tải hoặc tiết kiệm chi phí. Dữ liệu quan trọng khác có thể được cung cấp bằng cách phân tích nhật ký cuộc gọi là trong báo cáo về chất lượng dịch vụ.