NộI Dung
- Theo dõi doanh số
- Theo dõi hàng tồn kho
- Không lỗi, không căng thẳng - Hướng dẫn từng bước của bạn để tạo ra phần mềm thay đổi cuộc sống mà không phá hủy cuộc sống của bạn
- Thu thập dữ liệu khách hàng
Nguồn: PhonlamaiPhoto / iStockphoto
Lấy đi:
Bạn có thể bỏ lỡ nếu bạn không tận dụng tất cả các chức năng mà phần mềm POS của bạn cung cấp.
Nhiều doanh nghiệp sử dụng phần mềm điểm bán hàng (POS) để tăng doanh số, nhưng điều mà một số người không nhận ra là các hệ thống này có chức năng vượt xa hành động đơn giản đó. Phần mềm POS theo dõi dữ liệu bán hàng, áp dụng giảm giá và khuyến mãi, giữ lại thông tin khách hàng, tạo dự báo và báo cáo bán hàng, quản lý hàng tồn kho và thực hiện các phân tích về chi phí, giá cả và lợi nhuận, khi cần.
Tuy nhiên, chức năng quan trọng nhất mà hệ thống phần mềm POS thực hiện là theo dõi doanh số, hàng tồn kho và khách hàng của doanh nghiệp. Ở đây cũng xem xét từng chức năng một cách chi tiết - và những gì nó có thể thêm vào dòng dưới cùng của công ty. (Tìm hiểu thêm về hệ thống POS và so sánh báo giá miễn phí từ các nhà cung cấp hệ thống POS tại đây.)
Theo dõi doanh số
Phần mềm POS có thể tiết lộ tất cả các loại dữ liệu về doanh số bán hàng của doanh nghiệp, nhiều trong số đó có thể giúp một công ty quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn. Khối lượng bán hàng là gì? Bán gì? Nó được bán với giá bao nhiêu? Nó được bán với cái gì? Khi nào doanh số bán hàng là cao nhất, và khi nào là thấp nhất? Làm thế nào cao bạn có thể tăng giá trước khi khách hàng ngừng mua? Làm thế nào thấp bạn có thể thả chúng trước khi bạn đi vào màu đỏ?
Các báo cáo được tạo bởi phần mềm POS có thể được tạo theo bất kỳ số lượng tham số nào, cho phép xem dữ liệu bán hàng theo bộ phận, theo ngày, theo giá và sắp xếp theo nhiều số liệu khác. Bằng cách đánh giá cẩn thận thông tin này, doanh nghiệp có thể xác định các vấn đề trong quy trình bán hàng, tạo chiến lược bán hàng trong tương lai và tìm nơi thay đổi giá hoặc hàng tồn kho có thể tăng doanh thu mà không gây ra tác động tiêu cực đến doanh số. Nghĩ rằng bạn có thể làm điều này mà không cần dữ liệu cứng? Thống kê đề nghị khác.
- Giá cả cảm xúc là một trong một số yếu tố của cái mà các nhà nghiên cứu gọi là "sự bất tài", chiếm 46% thất bại trong kinh doanh khởi nghiệp ở Hoa Kỳ.
- 56 phần trăm các nhà sản xuất chậm hơn hai tuần so với dự đoán bán hàng và 19 phần trăm chậm hơn một tháng do chậm trễ trong việc phân tích dữ liệu bán hàng POS của họ.
Theo dõi hàng tồn kho
POS theo dõi hàng tồn kho khi doanh nghiệp tham gia vào đợt bán hàng cuối cùng. Giống như chủ doanh nghiệp sẽ đặt câu hỏi về phần mềm liên quan đến doanh số bán lẻ, họ cũng có thể đặt câu hỏi như: Có gì trên kệ ngay bây giờ? Có gì trong kho? Cái gì đang cạn kiệt, bao lâu thì hết và nó có thể được bổ sung nhanh như thế nào?
Phần mềm POS có thể được sử dụng để xem lịch sử bán hàng của một mặt hàng tồn kho cụ thể. Điều đó bao gồm tốc độ bán tại đó, số lượng mặt hàng trung bình trong tay mọi lúc, giá một mặt hàng được bán và số tiền doanh thu mà doanh nghiệp thu được từ việc bán mặt hàng đó.
Được đánh giá chung, dữ liệu này có thể thông báo các chương trình khuyến mãi, thực hành mua hàng, chiến lược thả giống và khối lượng dư thừa. Nó cũng giúp hoàn thành mục tiêu luôn có đủ sản phẩm trong kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng không bao giờ mất tiền do không đủ hoặc tồn kho quá mức.
Ví dụ, bằng cách triển khai giải pháp theo dõi hàng tồn kho, Wholesale Boutique, nhà cung cấp phụ kiện thời trang đáp ứng hơn 30.000 đơn đặt hàng của khách hàng mỗi năm, đã có thể giảm 35% thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng, theo báo cáo của Fishbowl Inventory.
Không lỗi, không căng thẳng - Hướng dẫn từng bước của bạn để tạo ra phần mềm thay đổi cuộc sống mà không phá hủy cuộc sống của bạn
Bạn không thể cải thiện kỹ năng lập trình của mình khi không ai quan tâm đến chất lượng phần mềm.
Tương tự, làm việc cùng nhau, siêu thị Giant Eagle và công ty nước giải khát Anheuser-Busch đã sử dụng khả năng mô hình hóa dự đoán dữ liệu POS của họ để đưa ra dự báo 32 ngày về nhu cầu sản phẩm. Do đó, họ đã giảm lượng hàng tồn kho từ 6,6% xuống còn 3,4% và tạo ra mức tăng 3% về doanh số, theo báo cáo của Booz Allen Hamilton. (Các công ty đang ngày càng sử dụng các hệ thống thanh toán di động như một phần của giải pháp POS của họ. Tìm hiểu thêm về Hệ thống thanh toán di động: Chúng tôi đưa họ vào thử nghiệm.)
Thu thập dữ liệu khách hàng
Loại dữ liệu cuối cùng mà phần mềm POS thu thập là của khách hàng doanh nghiệp. Điều này bao gồm tên của họ, thời gian thanh toán, lịch sử mua hàng, tần suất mua hàng, thông tin nhân khẩu học, thông tin liên lạc và nhiều hơn nữa. Được thực hiện hoàn toàn, dữ liệu này có thể được rút vào các chiến dịch tiếp thị và được sử dụng để xác định đối tượng mục tiêu, phân khúc đối tượng và thị trường mới tiềm năng. (Tìm hiểu thêm về dữ liệu khách hàng trong 6 xu hướng hàng đầu trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM).)
Ví dụ, Messina Hof Winery & Resort ở Bryan và Fredericksburg, Texas, đã sử dụng hệ thống POS để thu thập thông tin khách hàng sau đó được triển khai trong chiến dịch tiếp thị mục tiêu. Công ty đã gửi 12.194 giây, với tỷ lệ mở 31% và tạo ra 46.044 đô la doanh số bán hàng trực tiếp, theo báo cáo của NCR Corporation. Đối với con: Tỷ lệ mở trung bình ở Hoa Kỳ là 19,9 phần trăm.
Bán hàng, hàng tồn kho và khách hàng là ba khối xây dựng cho bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp cần có khả năng theo dõi và phân tích chính xác từng người để đảm bảo thành công. Dữ liệu trong phần mềm POS của bạn có thể giúp bạn làm điều đó.