NộI Dung
- Định nghĩa - Giám đốc Kinh nghiệm (CXO) nghĩa là gì?
- Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
- Techopedia giải thích Giám đốc Kinh nghiệm (CXO)
Định nghĩa - Giám đốc Kinh nghiệm (CXO) nghĩa là gì?
Một giám đốc kinh nghiệm (CXO) là một cá nhân chịu trách nhiệm chính trong việc duy trì các tương tác tốt giữa một thương hiệu và cơ sở khách hàng của mình. Đây là một vai trò đã được tạo ra trong nhiều công ty lớn để quản lý hiệu quả hơn các cách khách hàng trải nghiệm công ty và các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
Techopedia giải thích Giám đốc Kinh nghiệm (CXO)
Nhiều người chưa từng thấy một giám đốc kinh nghiệm làm việc trong một tổ chức có thể nghĩ rằng phần lớn những gì nhà điều hành này làm liên quan đến thế giới Internet, nơi trải nghiệm khách hàng tốt hơn liên quan đến việc tạo ra các trang web tương tác tốt hơn và tốt hơn. Tuy nhiên, đây không phải là loại công việc duy nhất liên quan đến việc xây dựng trải nghiệm của khách hàng. Các chuyên gia hiểu biết chi tiết về vai trò của CXO đối với các doanh nghiệp dịch vụ như công viên chủ đề, nơi trải nghiệm khách hàng sâu sắc xảy ra trên trang web hoặc cho các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng thông qua các sản phẩm của họ, như nhà sản xuất máy tính bảng và thiết bị di động.
Trong một số trường hợp, một CEO có thể đóng vai trò của CXO. Các chuyên gia tiếp thị sử dụng các ví dụ như Steve Jobs của Apple và Elon Musk của Tesla làm CEO nổi tiếng với việc quản lý trải nghiệm của khách hàng thông qua tính cách của chính họ và thông qua các loại phương tiện truyền thông khác nhau. Công chúng liên kết người đó với thương hiệu và xây dựng trải nghiệm thương hiệu thông qua quan sát thụ động về sự hiện diện truyền thông của người đó. Trong các trường hợp khác, một công ty có thể thuê một giám đốc điều hành khác cho vị trí cụ thể của CXO để có một người duy nhất thiết kế tất cả các khía cạnh đó sẽ xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt cho thương hiệu.