Hệ thống quản lý dịch vụ (SMS)

NộI Dung

Định nghĩa - Hệ thống quản lý dịch vụ (SMS) nghĩa là gì?
Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
Techopedia giải thích Hệ thống quản lý dịch vụ (SMS)

Định nghĩa - Hệ thống quản lý dịch vụ (SMS) nghĩa là gì?

Hệ thống quản lý dịch vụ (SMS) là một hệ thống quản lý bao gồm tất cả có nghĩa là tập hợp tất cả các khía cạnh của quản lý tổ chức, chẳng hạn như:

Lập kế hoạch
Chiến lược
Chính sách
Mục tiêu
Tài liệu
Quy trình

Nó cũng là nguồn lực chính cho thiết kế và phát triển cũng như chuyển đổi thành một tổ chức định hướng dịch vụ đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình một cách thành thạo.

Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.

Techopedia giải thích Hệ thống quản lý dịch vụ (SMS)

Hệ thống quản lý dịch vụ là hệ thống mô-đun lớn kết hợp tất cả hoặc hầu hết các khía cạnh của một tổ chức hướng dịch vụ. Để có tư duy quản lý dịch vụ, một tổ chức phải hiểu mức độ trưởng thành của quy trình được yêu cầu để trở thành một tổ chức hướng dịch vụ.

Các tổ chức tiêu chuẩn hóa như Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (ITIL) và Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế / Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế (ISO / IEC) cung cấp các khung tiêu chuẩn để tạo ra các hệ thống quản lý dịch vụ cũng như cung cấp các khái niệm và thực tiễn tốt nhất đằng sau việc quản lý dịch vụ. .

Tổ chức quản lý dịch vụ có thể là toàn bộ tổ chức hoặc một tập hợp con đặc biệt của tổ chức đó, phổ biến nhất là tổ chức hoặc bộ phận CNTT. Đó là lý do tại sao quản lý dịch vụ thường được kết hợp với quản lý dịch vụ CNTT, nhưng cái sau chỉ là một tập hợp con của cái trước. Quản lý dịch vụ có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào như thực phẩm, sản xuất và thậm chí chăm sóc sức khỏe, nhưng ý tưởng cốt lõi vẫn là cùng một hệ thống trung tâm để lập kế hoạch, phát triển và cung cấp dịch vụ cho chính tổ chức hoặc cho bên thứ ba.

Phạm vi của hệ thống quản lý dịch vụ phải được xác định theo: