NộI Dung
- Không phải tất cả mọi thứ cần phải được chuyển đổi
- Không lỗi, không căng thẳng - Hướng dẫn từng bước của bạn để tạo ra phần mềm thay đổi cuộc sống mà không phá hủy cuộc sống của bạn
- Một góc nhìn mới mẻ
- Bắt đầu bằng cách xác định các yêu cầu và mục tiêu
- Đội đúng
- Quản lý kỳ vọng
Nguồn: ubrx / iStockphoto
Lấy đi:
Đừng vội vàng chuyển đổi kỹ thuật số mà không có kế hoạch. Hãy ghi nhớ những điểm này khi xác định chiến lược của bạn.
Chuyển đổi kỹ thuật số. Nếu bạn giống như nhiều nhà lãnh đạo, bạn đọc thuật ngữ đó với sự pha trộn giữa bối rối, sợ hãi hoặc hứa hẹn. Các công nghệ kỹ thuật số đã phát triển để bao gồm 3D ing, internet vạn vật (IoT) và trí tuệ nhân tạo. Với bối cảnh công nghệ hiện nay, số hóa không còn có thể được coi là một tính năng bổ sung cho các kênh, sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có. Khám phá làm thế nào để định hình và phản ứng với sự gián đoạn kỹ thuật số nên là ưu tiên hàng đầu của các nhà lãnh đạo của hầu hết, nếu không phải là tất cả, các tổ chức.
John Chambers, Giám đốc điều hành của Cisco Systems, đã tuyên bố điều đó rất tốt trong năm 2015: Gần 40% tất cả các doanh nghiệp sẽ chết trong 10 năm tới nếu họ không tìm ra cách thay đổi toàn bộ công ty của mình để phù hợp với công nghệ mới. Nghiên cứu của Harvard Business Review cho thấy ít hơn 20 phần trăm các công ty đi theo con đường tái phát triển kỹ thuật số.
Trước khi đào sâu, hãy để trên mạng có cùng một trang.Chuyển đổi kỹ thuật số được định nghĩa là tận dụng công nghệ kỹ thuật số để thúc đẩy cải tiến chiến lược trong toàn tổ chức. Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ bao gồm IoT, trí tuệ nhân tạo hoặc phân tích dự đoán. Nó có thể có nghĩa là lựa chọn, thiết kế và triển khai một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng mới, một phương pháp phát triển mới, thay thế một số công cụ hoạt động bằng một công cụ mới hoặc một công cụ bằng một số công cụ mới. (Cần cải thiện trải nghiệm của khách hàng? Hãy xem Cải thiện trải nghiệm của khách hàng với Chuyển đổi kỹ thuật số, Dữ liệu lớn và Phân tích.)
Các công ty và ngành công nghiệp khác nhau tiếp cận chuyển đổi kỹ thuật số theo nhiều cách khác nhau. Ví dụ, ngành công nghiệp giải trí đã áp đặt chuyển đổi kỹ thuật số trong suốt 20 năm qua, thêm các công cụ kỹ thuật số từ quay phim đến chỉnh sửa để tiếp thị và phân phối.
Chúng tôi không thể nhìn xa để tìm các công ty đã thất bại trong việc chuyển đổi kỹ thuật số và kết quả là đã phải chịu đựng ồ ạt vì nó. Năm 1985, Blockbuster là công ty cho thuê video hàng đầu, với hơn 9.000 cửa hàng trên toàn thế giới. Theo thời gian, Blockbuster không lường trước được, ít đáp ứng hơn, nhu cầu của khách hàng đối với các công nghệ xem video mới. Những lý do cho sự sụp đổ của Blockbuster đã trở nên rõ ràng hơn bởi sự khéo léo của Netflix. Với doanh thu hơn 11,7 tỷ đô la cho đến nay, Netflix thông báo các quyết định phân phối video của mình bằng dữ liệu và cam kết chấp nhận rủi ro để thích nghi với thói quen thay đổi của khách hàng và công nghệ.
Khi bắt tay vào một dự án chuyển đổi kỹ thuật số, các lỗi phổ biến mà các công ty mắc phải bao gồm:
- Không xác định rõ mục tiêu
- Cố gắng ép buộc các tư duy và quy trình kế thừa vào các công nghệ mới
- Không đại diện cho tất cả các bên liên quan trong thu thập yêu cầu, lựa chọn công nghệ và thiết kế
- Xem lựa chọn và thực hiện công nghệ chỉ là thay đổi công nghệ, thay vì thay đổi tư duy tổ chức
Vì vậy, làm thế nào các tổ chức có thể tránh những cạm bẫy chuyển đổi kỹ thuật số? Dưới đây là một vài yếu tố chính cần xem xét:
Không phải tất cả mọi thứ cần phải được chuyển đổi
Nhận thức rằng không phải mọi khía cạnh trong doanh nghiệp của bạn đều cần một thay đổi lớn là một bước quan trọng trong quy trình chuyển đổi kỹ thuật số. Công nghệ di chuyển vì mục đích di chuyển công nghệ không phải lúc nào cũng là một ý tưởng hay, tuy nhiên, điều cần tính đến là công nghệ di chuyển mang lại tác động kinh doanh bổ sung cũng như một số lợi ích công nghệ. Nói tóm lại, mới không phải lúc nào cũng tốt hơn. Đây là một cái gì đó tôi thấy các giám đốc điều hành đấu tranh thường xuyên. Với điều này, điều quan trọng đối với các tổ chức là xác định xem các công nghệ mà họ đang xem xét có ổn định hay không, các tác động kinh doanh đã được chứng minh và sau đó đầu tư mạnh mẽ khi là người áp dụng đa số sớm các công nghệ đã được chứng minh đó.
Không lỗi, không căng thẳng - Hướng dẫn từng bước của bạn để tạo ra phần mềm thay đổi cuộc sống mà không phá hủy cuộc sống của bạn
Bạn không thể cải thiện kỹ năng lập trình của mình khi không ai quan tâm đến chất lượng phần mềm.
Một góc nhìn mới mẻ
Hiểu tại sao việc chuyển đổi kỹ thuật số là quan trọng là rào cản đầu tiên cho bất kỳ công ty nào vượt qua. Các công ty sử dụng công nghệ để thiết kế, xây dựng và thực hiện các quy trình lặp lại cho phép họ trở nên hiệu quả hơn, giữ chân khách hàng và dự đoán tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Nhìn thế giới qua lăng kính kỹ thuật số là chìa khóa để thay đổi cách các doanh nghiệp hoạt động và tạo doanh thu. Một tổ chức hiểu và thực hiện chiến lược công nghệ kỹ thuật số tạo ra những con đường mới dẫn đến thành công. (Để biết thêm các mẹo chuyển đổi kỹ thuật số, hãy xem Do Do và Don Donts về Chuyển đổi kỹ thuật số.)
Bắt đầu bằng cách xác định các yêu cầu và mục tiêu
Không có cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả các chuyển đổi kỹ thuật số, vì thuật ngữ này thường có thể có nghĩa là những điều khác nhau cho các tổ chức khác nhau. Nó không thể đổi mới thành công nếu không có kế hoạch rõ ràng và mục tiêu cụ thể. Nếu không, ai biết được thành công của thế nào? Sau khi xác định mục tiêu, hãy xác định các yêu cầu cấp cao sẽ hỗ trợ đạt được mục tiêu, sau đó tạo bản đồ lộ trình để thực hiện các công nghệ phù hợp để đáp ứng các yêu cầu đó.
Đội đúng
Chuyển đổi kỹ thuật số không thể chỉ là một thứ CNTT CNTT. Nó ảnh hưởng đến toàn bộ công ty và thay đổi hoàn toàn cách thức kinh doanh. Một công ty đưa ra một chuyển đổi kỹ thuật số phải bắt đầu bằng việc đánh giá tính năng động của nhóm. Những nhóm nào sẽ bị ảnh hưởng bởi công nghệ? Họ sẽ phản ứng thế nào? Có một lý do để áp dụng công nghệ cho nhiều đơn vị kinh doanh và / hoặc các nhóm chức năng, hay họ nên duy trì độc lập? Có rất nhiều sự tranh chấp xung quanh việc tháo dỡ các silo bên trong, vì nó có thể hoặc không phải là điều đúng đắn đối với một công ty, và phá vỡ các silo để hoạt động chéo chức năng không phải lúc nào cũng thúc đẩy việc thực hiện công nghệ.
Các công ty nên tập trung vào việc xây dựng một đội ngũ quản lý dự án vững chắc và xác định các bên liên quan phù hợp nhất để chịu trách nhiệm cho từng nhiệm vụ. Mỗi cá nhân đóng vai trò hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số nên bổ sung cho những người khác và có lợi cho việc theo đuổi mục tiêu chiến lược. Các công ty sử dụng các nhà lãnh đạo bộ phận CNTT nội bộ của họ cho chuyên môn kỹ thuật, bộ phận tiếp thị và thương hiệu của họ để thúc đẩy và bán các sáng kiến kỹ thuật số trong nội bộ và các nhóm vận hành để thực hiện dự án có nhiều khả năng chinh phục chuyển đổi kỹ thuật số.
Quản lý kỳ vọng
Thay đổi hiếm khi dễ dàng. Đối với nhiều người, sự trỗi dậy của thủy triều kỹ thuật số đã tạo ra nỗi sợ hãi cho người lao động khi họ tin rằng công nghệ, như tự động hóa thông minh, là mối đe dọa đối với sự nghiệp và sinh kế của họ. Điều bắt buộc là các công ty phải dành thời gian để giáo dục và đối thoại về những thay đổi với tất cả các thành viên trong nhóm, từ những người bùng nổ trẻ em đang chuẩn bị nghỉ hưu, cho đến các thiên niên kỷ và Gen Xers mà sự nghiệp mới chỉ bắt đầu. Giới thiệu các công nghệ thân thiện với người dùng, dễ cấu hình là một trong những cách tốt nhất để bắt đầu tích hợp các công nghệ mới.
Nếu bạn chưa có, thì giờ là lúc để nhìn vào bức tranh lớn hơn. Một chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi các công ty phải kiểm tra lại vị trí của họ và xây dựng một lộ trình về nơi mà tổ chức cần phải có để phát triển lâu dài. Bắt đầu nhỏ và xây dựng các công trình một cách khôn ngoan, nhưng nó cũng rất quan trọng để không bị lạc trong quá trình này. Như Eric Pearson, CIO của Tập đoàn khách sạn quốc tế cho biết, Cẩu Nó không còn là người đánh lớn, mà là người đánh bại người chậm.