NộI Dung
- AR / VR trong bán lẻ: Chiến lược là điều cần thiết
- Chi tiết vấn đề
- Không lỗi, không căng thẳng - Hướng dẫn từng bước của bạn để tạo ra phần mềm thay đổi cuộc sống mà không phá hủy cuộc sống của bạn
- Triển vọng đầy hứa hẹn
Nguồn: Michael Borgers / Dreamstime.com
Lấy đi:
AR và VR có thể làm nên điều kỳ diệu cho việc mua sắm và duyệt web, nhưng họ có thực sự khiến mọi người mua hàng không?
Tăng cường và thực tế ảo không chỉ là những mốt chơi game mới nhất. Cả hai đều có các ứng dụng trên nhiều môi trường công nghiệp và chuyên nghiệp, chủ yếu là do khả năng thay đổi căn bản cách chúng ta học hỏi, giao tiếp và tương tác với một thế giới ngày càng số hóa.
Nhưng làm thế nào, chính xác, chúng có phù hợp với nhu cầu cơ bản nhất của nền kinh tế hiện đại: bán hàng không? Nó chỉ ra rằng AR / VR có rất nhiều thứ để cung cấp không chỉ trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ và đưa chúng ra thị trường, mà còn kết thúc thỏa thuận.
AR / VR trong bán lẻ: Chiến lược là điều cần thiết
Trên thực tế, ngành bán lẻ đã chìm trong AR và VR.Một yếu tố quan trọng của bán hàng hiện đại, cho dù đó là cho một ngôi nhà, một chiếc xe hơi hoặc một đôi giày mới, là để khách hàng tưởng tượng mình sở hữu và thưởng thức sản phẩm. Nhiệm vụ đó dễ dàng hơn nhiều và hiệu quả hơn rất nhiều, nếu bạn có thể thu hút thị giác, âm thanh và các giác quan khác để cho họ thấy thế giới trông như thế nào một khi họ đang sở hữu bất cứ thứ gì bạn đang cố gắng bán. (Nghĩ rằng bạn biết về VR? Hãy xem 5 huyền thoại phổ biến về thực tế ảo - Và tại sao chúng lại đúng như vậy.)
Trên thực tế, các nhà bán lẻ trực tuyến đã sử dụng các kỹ thuật này để cho người mua thấy họ trông như thế nào trong một chiếc váy mới hoặc thể hiện một kiểu tóc mới, và người ta hy vọng rằng những công cụ này cũng sẽ xâm nhập vào các cửa hàng gạch và vữa. Nhưng như Harvard từ Darrell Rigby, Mikey Vu và Asit Goel chỉ ra, chỉ vì nó mới không có nghĩa là nó phù hợp với mọi tình huống. Sự sụp đổ gần đây của Blippar, đã cố gắng tạo ra các ứng dụng AR cho hàng tiêu dùng đa dạng như bánh mì kẹp thịt và đồ làm vườn, cho thấy con đường đến niết bàn ảo ở mặt tiền cửa hàng không được lát vàng. Đây là một phần lý do tại sao Forrester đã phát hiện ra một sự rút lại khác biệt trong tài trợ mạo hiểm cho AR trong những năm gần đây.
Tuy nhiên, ý tưởng rằng công nghệ có thể được sử dụng để lôi kéo người mua vẫn mạnh, đặc biệt khi hàng hóa và / hoặc dịch vụ trở nên phức tạp hơn. Ví dụ, trong các thiết lập từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, AR đang tìm đường vào các buổi thuyết trình sản phẩm, triển lãm triển lãm thương mại và trực quan hóa dữ liệu của các hệ thống và khái niệm tiên tiến. Denis Kostusev, phó chủ tịch phát triển kinh doanh của công ty phần mềm Itransition, lưu ý rằng AR là một cách tuyệt vời để khiến bạn nổi bật giữa đám đông và nó cho phép bạn tham gia với các khách hàng từ xa hiệu quả hơn nhiều so với ảnh, đồ họa đơn giản và.
Khi bạn giao dịch với doanh nghiệp từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B), tất cả các tài sản của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng nó sẽ làm tăng lợi nhuận của công ty họ, ông nói. Có một cái gì đó ấn tượng trong lời đề nghị của bạn làm cho nó nổi bật. Đây là nơi AR có thể bước vào giai đoạn và trở thành một công cụ bán hàng và thu hút khách hàng tiện dụng mà bạn có thể tạo ra với sự trợ giúp của các nhà phát triển công ty của bạn.
Chi tiết vấn đề
Tuy nhiên, nếu bạn định sử dụng AR hoặc VR, hãy đảm bảo bạn sử dụng các công nghệ mới nhất, bao gồm trí thông minh nhân tạo, để cung cấp bản trình bày chất lượng cao nhất có thể. Trải nghiệm nhập vai đã đi vào dòng chính, vì vậy nó đã giành được sự giúp đỡ của AR nếu sân AR của bạn cho các khách hàng doanh nghiệp hàng đầu hầu như không ấn tượng hơn Pokémon GO.
Cũng cần lưu ý rằng AR và VR không nhất thiết yêu cầu tai nghe to, cồng kềnh và giao diện theo dõi học sinh tiên tiến. Thay vào đó, Greg Brunnick của Chain Store Age, hãy xem cách các công ty như Google và Apple đang tận dụng các công cụ AR như thị giác máy tính và phản ứng tổng hợp cảm biến để cho phép định vị sản phẩm và lập bản đồ trong cửa hàng, cả hai đều có thể là một vị thần đối với những người cần chỉ cần một mặt hàng từ một cửa hàng hộp lớn. Đồng thời, một số nhà bán lẻ đang bắt đầu sử dụng gương thông minh cho phép người mua sắm thử ngoại hình mới mà không phải thay quần áo. Vẫn còn những người khác đang thử nghiệm các công nghệ chiếu laser để biến không gian sàn bị lãng phí trong màn hình 3D rực rỡ.
Không lỗi, không căng thẳng - Hướng dẫn từng bước của bạn để tạo ra phần mềm thay đổi cuộc sống mà không phá hủy cuộc sống của bạn
Bạn không thể cải thiện kỹ năng lập trình của mình khi không ai quan tâm đến chất lượng phần mềm.
Triển vọng đầy hứa hẹn
Ấn tượng như tất cả những âm thanh này, có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nó sẽ chuyển thành doanh số cao hơn? Có rất ít câu hỏi rằng nó sẽ trở thành một khía cạnh phổ biến của trải nghiệm mua sắm trước đó quá lâu, nhưng hiệu quả của nó như là một công cụ tăng doanh thu vẫn chưa rõ ràng. Theo Gartner, gần một nửa trong số tất cả các nhà bán lẻ dự kiến sẽ có một số dạng AR hoặc VR được đưa ra vào đầu năm 2020, nên đặt nó trước 100 triệu người. Tuy nhiên, tiềm năng đầy đủ của công nghệ có lẽ đã giành được tập trung cho đến khi mạng di động 5G đạt được khối lượng quan trọng vào cuối thập kỷ này, tạo nền tảng cho môi trường hoàn toàn nhập vai và các ứng dụng tiên tiến khác. Gartner cũng lưu ý rằng sự kết hợp giữa AR / VR và 5G sẽ không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm bán hàng, mà toàn bộ vòng đời sản phẩm hoặc dịch vụ, từ phát triển và chuỗi cung ứng đến tiếp thị và giao hàng. (Để biết thêm về 5G, hãy xem Tất cả câu hỏi của bạn về 5G - Đã trả lời.)
Tất nhiên, thử nghiệm thực sự của AR như một công cụ bán hàng sẽ là sự hài lòng của khách hàng. Ngày nay, người mua, hầu hết trong số họ, đã hiểu rõ nhiều mánh khóe mà người bán sử dụng để làm cho sản phẩm của họ có vẻ hấp dẫn hơn nhiều so với thực tế - mọi thứ từ đồ họa và nhiếp ảnh nâng cao đến lời chứng thực của khách hàng rất đáng ngờ. Nhưng không rõ mọi người sẽ phản ứng thế nào khi chiếc áo len mới mà họ vừa mua trông không đẹp lắm, hoặc vừa vặn, vì đại diện AR khiến họ tin tưởng.
Nếu AR thực sự cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm, các nhà bán lẻ sẽ làm tốt để thoát khỏi các thực tiễn hiện tại trong đó phương tiện truyền thông liên tục vượt qua ranh giới giữa dụ dỗ và lừa dối, và áp dụng một tư duy mới trong đó công nghệ tập trung vào việc tìm đúng sản phẩm vào đúng thời điểm và với chi phí phù hợp.