NộI Dung
Q:
Một số ưu điểm và nhược điểm của phân tích nhúng là gì?
A:
Một trong những lợi thế chính của phân tích nhúng, như tên cho thấy, là nó được nhúng vào các ứng dụng kinh doanh. Điều này có nghĩa là người dùng không phải chuyển đổi giữa các ứng dụng để hiểu rõ hơn hoặc theo dõi hiệu suất. Mặc dù công cụ phân tích cơ bản có khả năng được xây dựng bằng giải pháp BI, nhưng người dùng hầu như không nhận ra điều đó vì các tính năng phân tích được thiết lập để hòa trộn với giao diện người dùng của ứng dụng mà nó được nhúng vào.
Phân tích nhúng cung cấp bảng điều khiển cụ thể tùy thuộc vào trang hoặc cổng thông tin được nhúng. Ví dụ: trong trường hợp ứng dụng CRM, trang hiển thị khách hàng tiềm năng sẽ hiển thị các phân tích về khả năng chuyển đổi các khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng trả tiền, trong khi phần hóa đơn sẽ hiển thị tổng số tiền thanh toán chưa trả cho tháng hiện tại.
Nhược điểm của tích hợp chặt chẽ như vậy là các phân tích được cung cấp bị giới hạn trong một ứng dụng. Ví dụ: nếu đại diện bán hàng muốn xem xếp hạng mức độ hài lòng sau bán hàng của các tài khoản họ xử lý, điều đó sẽ không thể thực hiện được vì hỗ trợ khách hàng thường được xử lý bên ngoài ứng dụng CRM.
Một thách thức khác đặt ra phân tích nhúng là không thể cung cấp tùy chỉnh báo cáo đột xuất vì các nhà cung cấp phần mềm cung cấp các cấu hình được xác định trước có thể không phù hợp với tất cả mọi người.