NộI Dung
- Định nghĩa - Chatbot có nghĩa là gì?
- Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
- Techopedia giải thích Chatbot
Định nghĩa - Chatbot có nghĩa là gì?
Chatbot là một chương trình trí tuệ nhân tạo (AI) mô phỏng cuộc trò chuyện tương tác của con người bằng cách sử dụng các cụm từ người dùng được tính toán trước và tín hiệu thính giác hoặc dựa trên cơ sở. Chatbots thường được sử dụng cho các hệ thống tiếp thị và dịch vụ khách hàng cơ bản thường xuyên sử dụng các trung tâm mạng xã hội và khách hàng nhắn tin tức thời (IM). Chúng cũng thường được bao gồm trong các hệ điều hành như các trợ lý ảo thông minh.
Một chatbot còn được gọi là một thực thể đàm thoại nhân tạo (ACE), robot trò chuyện, bot trò chuyện, chatterbot hoặc chatterbox.
Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
Techopedia giải thích Chatbot
Các chatbot cổ điển ban đầu bao gồm ELIZA (1966), mô phỏng của một nhà trị liệu tâm lý và PARRY (1972), dựa trên hành vi tâm thần phân liệt hoang tưởng.
Năm 1950, Alan Turing đã đề xuất bộ tiêu chí kiểm tra trí thông minh Turing, phụ thuộc vào mô phỏng chương trình không thể phát hiện được về hành vi và hoạt động của người dùng. Thử nghiệm Turing tạo ra sự quan tâm cao đối với chương trình ELIZA, khiến mọi người tin rằng họ đang trò chuyện với con người.
Các chatbot hiện đại thường được sử dụng trong các tình huống trong đó các tương tác đơn giản chỉ với một phạm vi phản hồi hạn chế là cần thiết. Điều này có thể bao gồm dịch vụ khách hàng và các ứng dụng tiếp thị, trong đó các chatbot có thể cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi về các chủ đề như sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của công ty. Nếu câu hỏi của khách hàng vượt quá khả năng của chatbot, khách hàng đó thường được chuyển đến một nhà điều hành con người.
Chatbots thường được sử dụng trực tuyến và trong các ứng dụng nhắn tin, nhưng hiện tại cũng được đưa vào nhiều hệ điều hành dưới dạng trợ lý ảo thông minh, như Siri cho các sản phẩm của Apple và Cortana cho Windows. Các thiết bị chatbot chuyên dụng cũng ngày càng trở nên phổ biến, như Amazons Alexa. Các chatbot này có thể thực hiện rất nhiều chức năng dựa trên các lệnh của người dùng.