NộI Dung
- Định nghĩa - Quản lý sự cố thư viện công nghệ thông tin (ITIL) có nghĩa là gì?
- Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
- Techopedia giải thích Quản lý sự cố thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (ITIL)
Định nghĩa - Quản lý sự cố thư viện công nghệ thông tin (ITIL) có nghĩa là gì?
Quản lý sự cố thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (ITIL) là một khu vực xử lý trong ITIL, cho phép một tổ chức khôi phục và khôi phục hoạt động bình thường, trong trường hợp xảy ra sự cố. Nó được sử dụng để khôi phục một tổ chức Hoạt động của các tổ chức ngang bằng với thỏa thuận cấp độ dịch vụ hoặc tiêu chuẩn dịch vụ liên quan. Đây là một phương pháp quản lý dịch vụ CNTT (ITSM).
Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
Techopedia giải thích Quản lý sự cố thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (ITIL)
Quản lý sự cố ITIL chủ yếu bao gồm một bộ quy trình, thực hành và hướng dẫn xử lý các sự cố bất thường. Sự cố liên quan đến vấn đề này đề cập đến bất kỳ sự kiện nào ngăn chặn, ngăn chặn, giảm bớt hoặc ảnh hưởng, toàn bộ hoặc một phần của hoạt động kinh doanh, cụ thể là nó liên quan đến chất lượng dịch vụ như thế nào.
Mục tiêu chính của quản lý sự cố ITIL là xác định sự cố, phân loại và ưu tiên xử lý sự cố, đưa ra giải pháp, khôi phục hoạt động, đóng và giám sát sự cố với chất lượng mong muốn, thời gian giải quyết ngắn nhất và tác động tối thiểu đến toàn bộ hoạt động kinh doanh.