NộI Dung
- Định nghĩa - Tệp thông tin khách hàng (CIF) có nghĩa là gì?
- Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
- Techopedia giải thích tệp thông tin khách hàng (CIF)
Định nghĩa - Tệp thông tin khách hàng (CIF) có nghĩa là gì?
Tệp thông tin khách hàng (CIF) là một tài nguyên điện tử, thường là một tệp hoặc thư mục cụ thể, chứa thông tin cụ thể về khách hàng và lịch sử mua hàng của anh ấy / cô ấy. CIF thường bao gồm số nhận dạng khách hàng cũng như các giao dịch mua trước đây, thông tin về hạn mức tín dụng hoặc tài khoản và các phần khác của ảnh chụp nhanh toàn diện về cách khách hàng đã tương tác với doanh nghiệp trong quá khứ.
Giới thiệu về Microsoft Azure và Microsoft Cloud | Trong suốt hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về điện toán đám mây là gì và Microsoft Azure có thể giúp bạn di chuyển và điều hành doanh nghiệp của bạn từ đám mây như thế nào.
Techopedia giải thích tệp thông tin khách hàng (CIF)
Các tệp thông tin khách hàng (CIF) được sử dụng theo những cách cụ thể trong kiến trúc CNTT của công ty. Chúng có thể là một phần của gói ứng dụng ngân hàng tích hợp hoặc được lưu trữ trong kho dữ liệu trung tâm và sau đó được giải thích thông qua phần mềm trung gian. Các tệp thông tin khách hàng có thể là một phần của quy trình gọi là lập chỉ mục chéo, trong đó các doanh nghiệp loại bỏ nội dung từ các kênh khác nhau để xây dựng một bức tranh tập trung hơn về khách hàng và hành vi mua hàng của anh ấy / cô ấy.
CIF cũng là một phần của xu hướng mới nổi gọi là quản lý quan hệ khách hàng (CRM), trong đó các doanh nghiệp sử dụng các công cụ và tài nguyên tinh vi để giữ liên lạc với khách hàng và quản lý mối quan hệ của họ với họ. Mặc dù CIF thường chỉ là kho lưu trữ thông tin, CRM đi xa hơn và cung cấp các nền tảng và công cụ tương tác cho phép nhân viên bán hàng theo đuổi kết quả tốt hơn. Một số nhà cung cấp công cụ CRM cung cấp các hệ thống bảng điều khiển tích hợp cung cấp phân tích đa dạng về khách hàng và các giao dịch đang phát triển.